Tous les produits Sapiens Child sont-ils fabriqués au Canada ?

Oui. Nous concevons et fabriquons tous nos produits au Canada.

Quel type de matériaux sont utilisés ?

Contreplaqué d'érable, contreplaqué de bouleau et mélaminé blanc. Nous choisissons ces bois pour leur esthétique, leur robustesse et leur respect de l'environnement. Ils répondent aux normes strictes du California Air Resources Board (CARB), garantissant qu'ils sont sûrs pour l'air intérieur et écologiques. Ce choix reflète notre engagement envers la protection de l'environnement et la livraison de produits sûrs et de qualité supérieure.

Contreplaqué d'érable naturel - Il a une finition lisse, vernie à la main et des bords légèrement teintés pour lui donner cette ambiance scandinave cool et minimaliste. De plus, sa couleur est un peu plus claire, ce qui lui donne un aspect frais et moderne.

Contreplaqué de bouleau naturel - Celui-ci est pré-fini par notre fournisseur pour un aspect clair et agréable. Nous scellons les bords à la main pour améliorer les motifs naturels des couches, et il a une teinte légèrement, juste légèrement plus riche que l'érable, ce qui réchauffe vraiment l'endroit.

Mélaminé blanc - Avec un noyau en contreplaqué, pour toutes les parties blanches que vous voyez sur les photos, pour apporter un bel équilibre neutre à votre espace.

Qu'est-ce que le CARB et le TSCA ?

CARB : Il s'agit du California Air Resources Board. C'est un ensemble de réglementations établies par le California Air Resources Board qui fixe des limites strictes sur la quantité de formaldéhyde émise par les produits de bois composite tels que le contreplaqué de bois dur, les panneaux de particules et les panneaux de fibres de densité moyenne (MDF). Ces normes sont parmi les plus strictes au monde et sont devenues une norme de fait aux États-Unis et au-delà pour les produits de bois composite.

TSCA Titre VI : Le Toxic Substances Control Act (TSCA) Titre VI, administré par l'U.S. Environmental Protection Agency (EPA), est une réglementation fédérale qui s'aligne sur les normes CARB 2. Il a été mis en œuvre pour limiter les émissions de formaldéhyde des produits de bois composite à l'échelle nationale. Le TSCA Titre VI exige que les produits de bois composite vendus, fournis, offerts à la vente, fabriqués ou importés aux États-Unis respectent ces normes d'émission, et il comprend des dispositions relatives à l'étiquetage, à la tenue de registres et à la certification d'importation.

Le CARB et le TSCA Titre VI visent à protéger la santé publique en réduisant l'exposition au formaldéhyde, couramment présent dans les adhésifs utilisés dans les produits de bois composite. En respectant ces normes, les fabricants et les importateurs s'assurent que leurs produits sont plus sûrs pour les consommateurs et l'environnement.

Quel type de peintures et vernis sont utilisés ?

Nous sommes heureux de vous annoncer que Sapiens Child utilise des peintures et des finitions PREMIUM pour assurer la sécurité de vos tout-petits. Les peintures ECOS ont été spécialement conçues sans les produits chimiques agressifs que l'on trouve dans les peintures conventionnelles. En utilisant des ingrédients durables et un processus de mélange exclusif, les peintures ECOS offrent une apparence de premier ordre et une durabilité accrue.

Sapiens Child ne fera jamais de compromis sur la qualité ou la sécurité.

Comment prendre soin de mon produit Sapiens Child ?

Il est important de prendre soin de vos produits. Veuillez essuyer les produits avec un chiffon doux légèrement humide avec de l'eau ou un détergent liquide doux si nécessaire. Ne laissez pas le produit absorber de liquides ou devenir humide. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage abrasifs ménagers. Utilisez des nettoyants de surface qui sont sûrs pour votre tout-petit. Évitez de poser des objets chauds ou humides sur les meubles.

Quelle est la politique de retour ?

Sapiens Child acceptera volontiers les retours pour changement d'avis, à condition qu'une demande de retour nous soit parvenue dans les 90 jours suivant la réception de l'article et que celui-ci nous soit retourné dans son emballage d'origine, inutilisé et en état d'être revendu. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Les matelas n'ont pas besoin d'être dans leur emballage d'origine.

Avant de retourner votre article, veuillez nous contacter via notre page « Nous contacter ».

Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser son propre envoi.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités selon le mode de paiement original. Nous vous informerons par e-mail une fois cette opération effectuée.

Sapiens Child remboursera la valeur des marchandises retournées, mais NE remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

Comment les frais d'expédition sont-ils calculés ?

Les délais et les coûts d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement de l'expédition sera perçu lors de l'achat. Parfois, nous offrons la livraison gratuite, vous le saurez lors du paiement.

Comment les produits sont-ils expédiés ?

Tous nos produits sont expédiés à plat (non assemblés). Ils sont accompagnés d'instructions de montage très faciles à suivre.

Nous travaillons dur pour que tous les produits soient expédiés dans les 4 jours ouvrables.

Des frais de douane peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais seront à votre charge.

Où livrez-vous ?

Dans le monde entier.

Je vis en dehors du Canada. Dois-je m'inquiéter des droits et taxes ?

Clients américains

Étant donné que nos produits sont fabriqués au Canada, ils sont admissibles en vertu de l'accord CUSMA et ne devraient pas être assujettis à des droits de douane. Vous pourriez voir des frais de courtage ou administratifs d'environ 20 $. Nous fournissons toujours les formulaires CUSMA requis au transporteur. Si jamais vous constatez des frais plus élevés, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales varient selon les pays et peuvent être dus à l'arrivée par le client dans le pays de destination.